Hírek

A webáruházba regisztálást és belépést követően tudod rendelésed leadni.

Igyekeztünk leegyszerűsíteni a rendelés menetét, így viszonylag kevés menüpontot használtunk.

Legújabb termékeinket az ÚJDONSÁGOK menüpontban,

Akciós termékeinket az AKCIÓK menüpontban

Összes fagyasztott termékünket a BARF etetési módszer alapján: csontos, csontmentes, belsőségek kategóriákra bontottuk,

A nyersetetés kedvelői számára létrehoztuk a termékeink fajtánkénti felosztását.

A kiegészítők menüpont összefoglalva tartalmazza: kiegészítőket, úgy mint olajak, porok; a zöldség-gyümölcs kiegészítőket; jutalomfalatokat.

Amikor egy termék elnyeri tetszésedet, rákattintva megtalálod leírásukat. A termékek ára egységesen darabra vagy kg-ra vonatkozik, ezt feltüntetjük az oldalon. Ha a termék érdeklődjön feliratot mutat, úgy nincs készleten, azonban hamarosan érkezhet, így a megjegyzésben érdemes feltüntetned, hogy kiszállítás napjáig ha érkezik, úgy tegyük be a csomagodba. Ennek megvalósulását a tételes visszaigazolásban fogod látni.

Amely terméket kosárba tudtad tenni, az van raktárkészleten. A raktárkészletet a szállítólevelek alapján töltjük fel, ezért előfordulhat eltérés és bár meg tudtad rendelni, a tételes visszaigazolásodban mégsem szerepel. Ezért elnézésed kérjük, ez sajnos beszállítói tévedés és nem rajtunk múlt.

Amikor egy termék bekerül a kosárba, a rendszer ajánl hozzá kiegészítő vagy hasonló termékeket. Ezeket érdemes átnézned, lehet valamely termék elkerülte a figyelmedet és pont ekkor kerül a látóteredbe.

Az egyes termékek leírásaiban megtalálod, ha extrém méretű a termék súlya, ezt igyekszünk is a termék tömegénél is beállítani, így pontosan látod, nagyjából mekkora csomagot kapsz. Az automata visszaigazoló e-mailben szereplő súly és összeg ezért térhet el a tételes visszaigazolásban.

Amikor végeztél a termékek kosárba tételével, úgy továbblépve érsz el a szállítási módok listához. Ott be kell jelölnöd, mely kerületbe, Budapest-Pest megyén kívül élők csomagküldéssel tudják termékeiket szállíttatni.

 - Budapest-Pest megye, valamint a csoportos útvonalak esetében saját gépjárműpark igénybevételével szállítunk. A szállítás napjáról e-mailen küldünk értesítést, továbbá a szállítás napján 2 órás idősávra szűkítve megadjuk a szállítás időpontját. Bp-Pest megye szállítási időpont kedd és csütörtök jelenleg, a csoportos szállítási nap péntek. Arra kérünk segítsd munkánkat és ha előre tudod ezek közül mely napokokon nem tudod átvenn a csomagod, azt előre jelezd Nekünk, ahogy az napszakot is megadhatod támpontként. Ez azért fontos számunkra, mert a szállítás napján optimális útvonalterv alapján haladunk a megemelkedett szállítási költségek miatt. Bármennyire igyekszünk rugalmassak lenni, nem tudunk olyan utólag leadott kéréseket teljesíteni, amely befolyásolja a többi rendelés szállítási időpontját, avagy jelentős többletköltséget ró Ránk. Érkezésünk előtt telefonon is értesítünk, megkérünk, hogy a kutyasétáltatást és egyéb teendőideet ne a 2 órás idősávban végezd, ezzel segíted munkánk, azonban ha mégis ezt teszed és várakozási időre kényszerítesz, úgy csupán ésszerű időkeretben tudunk gondolkodni, hiszen az esetleges késedelmes átvétel a többi rendelőre is hatással van, kérünk ezért legyél tekintettel a többiekre. Amennyiben nem vagy elérhető, úgy nem fogunk a címeden megállni és sikertelen kiszállítási státuszba kerül rendelésed.

A futárunknál fizethetsz készpénzben és bankkártyával is. Bármely opciót választod, nem számítunk fel egyéb plusz pénzkezelési költséget.

 - A csomagküldés funkció esetében teljesen nyugodt lehetsz, a rendszer azonnal számolja Neked a költséget, így el tudod dönteni megéri-e a szállítás számodra. Partnerünk részére a csomagodat speciális hőtartó dobozban készítjük össze, így az a feladástól számított 24 órán belül otthonodban lesz, természetesen értesíteni fognak telefonon. Mivel speciális a fagyasztott termék házhoz szállítása, így nincs mód utánvételes fizetésre, hiszen ha nem veszed át az első kiszállítás alkalmával a csomagodat, úgy már a hűtés nem garantálható a külső hőmérséklet változása miatt, így ez a Te felelősséged. Ennek okán kizárólag előre fizetéssel tudjuk csomagodat elindítani, amit kizárólag a tételes visszaigazolás e-mailen történt megküldésével fogsz látni. Ezen levelünkben szereplő összegre vonatkozóan fogunk egy fizetési linket biztosítani a csomagodhoz, amit 24 órán belül tudsz kifizetni, azonban amennyeiben ezt nem teszed, a rendszer automatikusan törli rendelésed.

A csoportos kiszálltással rendelők számára a rendelés menete ugyanezen rendszer alapján történik, azonban ekkor az FB csoportokban adjuk meg a tájékoztatást, két nappal szállítás előtt, azaz minden héten - az FB csoportokban egy évre előre láthatók a szállítási időpontok - szerdán a várható érkezési időpontokat, míg a szállítás napján az egészen pontos érkezési időpontokat tesszük közzé. Igyekezz pontosan érkezni az átvételi helyekre, hiszen késéseddel a következő állomásra érkezők idejét veszed el. Amennyiben nem érkezel az érkezési pontra, esetleg nem vagy otthon - attól függően hogyan történik a csomag átvétel - akkor telefonon értesítünk. Sok várakozási időre nincs módunk, hiszen megadott időtervet követünk. A futárnál a készpénzes és bankkártyás fizetési módra is van lehetőséged.

Emberek vagyunk és tévedhetünk, amikor a csomagodat összekészítjük. Ezért nagyon fontos, hogy a csomag átévelekor (kivételt képez a csomagküldéses opció - ez esetben videofelvétel készül a csomagod összekészítéséről), ellenőrizd, hogy minden termék benne van. Futárunk türelmes meg fogja várni, sőt segítségedre lesz az ellenőrzésben, még ha nincs is Nálad a rendelési lista. Amennyiben nem nézed át a csomagod, úgy utólag nem tudunk hiányzó termékre vonatkozó reklamációt elfogadni. Amikor észreveszel hiányt, azt a futárnál mindenképp jelezd, egyben megkérünk haladéktalanul írj e-mailt az ugyfelszolgalat@ebarf.hu e-mail címre. Enélkül reklamációdat nem tudjuk elfogadni.

 

Természetesen bármilyen egyéb kérdésed merül fel, úgy keress Minket elérhetőségeink egyikén, akár az oldal chat felületén, ahol 9-16 óra között megkapod kérdéseidre a választ Munkatársainktól.

 

Köszönjük, hogy figyelmet szenteltél ezen információknak.

Köszönjük, hogy Nálunk rendelsz!